Wer in Genthin Unterstützung bei Verbraucherfragen braucht, kann im August und Oktober ein mobiles Beratungsangebot nutzen. Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt stellt ihr Beratungsmobil am 24. August 2026 und erneut am 19. Oktober 2026 auf dem Genthiner Marktplatz auf. An beiden Tagen ist die Beratung von 10 bis 13 Uhr möglich.
Das Angebot richtet sich an Menschen, die Hilfe bei Verträgen, Reklamationen oder der Durchsetzung von Verbraucherrechten benötigen. Auch Fragen zu Finanzprodukten, Krediten und Versicherungen können vor Ort angesprochen werden.
Persönlicher Empfang, Fachberatung per Videochat
Im Beratungsmobil werden Besucher zunächst von einer Servicekraft empfangen. Für das eigentliche Gespräch werden sie anschließend per Videochat mit einer Fachberaterin oder einem Fachberater der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt verbunden. Dadurch können unterschiedliche Fachgebiete abgedeckt werden, obwohl in Genthin keine feste Beratungsstelle vorhanden ist.
Die digitale Verbindung soll den Zugang zu fachlicher Unterstützung erleichtern. Ratsuchende müssen für das Gespräch keine weiter entfernte Beratungsstelle aufsuchen. Zugleich gibt es vor Ort einen persönlichen Ansprechpartner, der die Besucher empfängt und durch den Ablauf führt.
Diese Themen können angesprochen werden
- Fragen zu Verträgen und Reklamationen
- Verbraucherrechte gegenüber Handwerkern, Herstellern und Dienstleistern
- Probleme mit Finanzprodukten
- Fragen zu Krediten und Versicherungen
- Bewertung von Forderungen und Dienstleistungen
Die Fachberater können mögliche Rechte erläutern und gemeinsam mit den Ratsuchenden weitere Schritte besprechen. Das mobile Angebot soll insbesondere dann helfen, wenn Verbraucher Forderungen, Verträge oder Dienstleistungen prüfen lassen möchten.
Termin vorab vereinbaren
Für die Beratung ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Termine können telefonisch unter 0345 2927800 oder über die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt vereinbart werden. Die beiden Beratungstage finden jeweils auf dem Marktplatz in Genthin statt.
Für Menschen aus Stendal ist wichtig: Die angekündigten Termine gelten laut der vorliegenden Mitteilung für Genthin, nicht für einen Beratungsstandort in Stendal. Ein mobiles Angebot der Verbraucherzentrale in Stendal wird in der Quelle nicht genannt.